Conversations

Cette page décrit les réglages qui déterminent la façon dont l'assistant répond, et l'effet concret de chacun.

Modes de conversation

Le mode se choisit dans les réglages de l'espace, onglet Conversation.

Chat (par défaut)

Le modèle utilise vos documents et ses connaissances générales. S'il ne trouve rien de pertinent dans l'espace, il répond quand même à partir de ce qu'il sait.

Pour : assistance générale, rédaction, brainstorming, questions mêlant documents et culture générale.

Requête

Le modèle répond exclusivement à partir des documents de l'espace. En l'absence de passage pertinent, il retourne un message de refus au lieu de répondre.

Pour : dossiers clients, corpus réglementaire, documentation technique — tout usage où une réponse inventée serait pire que pas de réponse.

Le message de refus est personnalisable. Par défaut il indique qu'aucune information pertinente n'a été trouvée ; vous pouvez le remplacer par une formulation adaptée à vos utilisateurs (« Cette information ne figure pas dans le dossier. Contactez le gestionnaire. »).

Automatique

Chaque message est confié à un agent, qui décide seul d'utiliser ou non des outils.

À réserver aux espaces dédiés à l'automatisation. Ce mode est plus lent et plus imprévisible que les deux autres, et suppose un modèle capable de piloter correctement des outils. Pour un usage ponctuel des agents, préférez le préfixe @agent dans un espace en mode Chat.

Le prompt système

C'est le levier le plus puissant de l'application : les consignes permanentes transmises au modèle avant chaque message.

Un bon prompt système précise :

• le rôle — « Tu assistes les collaborateurs d'une fiduciaire suisse. » ;
• le référentiel — quelles règles, quel droit, quelle méthode s'appliquent ;
• le comportement attendu face à l'incertitude — « Si l'information ne figure pas dans les documents, dis-le explicitement. Ne déduis pas de montants. » ;
• le format — longueur, structure, langue de réponse ;
• les interdits — ce que l'assistant ne doit jamais faire.

Exemple :

Tu assistes les collaborateurs d'une fiduciaire.
Tu réponds uniquement à partir des documents du dossier client.
Si l'information n'y figure pas, indique-le clairement sans supposer.
Cite systématiquement le document et la date de la pièce utilisée.
Ne calcule jamais un montant qui n'apparaît pas explicitement dans une pièce.
Réponds en français, de façon concise et factuelle.

Un prompt système par défaut peut être défini au niveau de l'instance (Réglages → Prompt système par défaut) : il s'applique aux nouveaux espaces sans écraser ceux qui ont le leur.

Le prompt système accepte des variables — date, heure, nom de l'utilisateur, nom de l'espace, plus celles que vous définissez. → Commandes et variables

Température

Contrôle le degré d'imprévisibilité des réponses.

Pour un usage documentaire, une valeur basse est presque toujours préférable : deux fois la même question doit donner la même réponse.

Longueur d'historique

Le nombre de messages précédents renvoyés au modèle à chaque question. Valeur par défaut : 20.

• Plus élevée — l'assistant suit mieux une discussion longue, mais chaque message coûte plus de contexte, donc plus de temps et, chez un fournisseur externe, plus d'argent.
• Plus basse — réponses plus rapides et moins chères, au prix d'un suivi conversationnel moindre.
• Zéro — chaque message est traité isolément.

Rappel utile : ouvrir un nouveau fil est souvent préférable à réduire l'historique. → Espaces de travail

Paramètres de recherche documentaire

Réglages de l'espace, onglet Base vectorielle.

Nombre de fragments retrouvés

Combien de passages sont récupérés et fournis au modèle. Par défaut : 4.

• Augmenter améliore la couverture sur les questions larges, au prix de contexte consommé et de bruit potentiel.
• Diminuer concentre la réponse sur les passages les plus pertinents.

Sur des documents longs et des questions transverses, 6 à 10 donnent souvent un meilleur résultat. Au-delà, le contexte se sature.

Seuil de similarité

Le degré minimal de proximité qu'un fragment doit atteindre pour être retenu. Par défaut : 0,25.

Symptôme et remède : « il ne trouve pas alors que c'est écrit » → baissez le seuil. « il cite des passages sans rapport » → montez-le.

Mode de recherche

Certaines bases vectorielles permettent de combiner la recherche sémantique avec une recherche par mots-clés. La recherche sémantique retrouve les formulations différentes ; la recherche par mots-clés retrouve les références exactes (numéros d'article, codes produits). La combinaison des deux est utile sur les corpus techniques.

Ce que voit exactement le modèle

À chaque question, le contexte assemblé contient, dans cet ordre :

1. le prompt système de l'espace, variables résolues ;
2. les documents épinglés, en intégralité ;
3. vos mémoires pertinentes et, le cas échéant, les éléments de Second Brain ;
4. les fragments retrouvés par la recherche ;
5. les derniers messages du fil ;
6. votre question.

Tout cela doit tenir dans la fenêtre de contexte du modèle. Quand elle est saturée, les éléments les plus anciens sont écartés — d'où l'importance de ne pas tout épingler et de ne pas laisser un fil s'éterniser.

Sources et vérification

Chaque réponse construite sur vos documents affiche les extraits utilisés. Ils permettent de :

• vérifier que la réponse repose sur le bon passage ;
• diagnostiquer un problème de recherche — des extraits hors sujet signalent un seuil ou un découpage à revoir ;
• remonter à la source pour un contrôle complet.

Une réponse sans source affichée n'a pas été construite sur vos documents : soit la recherche n'a rien retenu, soit le modèle a répondu de ses connaissances générales (mode Chat).

Régler un espace : trois profils